Abwicklung und Allgemeine Geschäftsbedingungen

Reiseanfrage

Sie möchten nach Sri Lanka? Dann senden Sie uns eine Email oder eines unserer Kontaktformulare und wir erstellen Ihnen aufgrund Ihrer Angaben einen Reisevorschlag.

1. Ihre Buchung bei srilanka-explorer.de

Sämtliche auf unserer Website dargestellten touristischen Produkte und Leistungen, sowie unsere schriftliche Reiseangebote sind nur begrenzt verfügbar. Mit der Darstellung eines Produkts oder einer Leistung, bzw. schriftliches Angebot übernimmt srilanka-explorer.de keine Garantie für deren jederzeitige Verfügbarkeit.

 

Als „Buchung" wird Ihre schriftliche Annahme unseres Reiseangebots bezeichnet.

Die Annahme von srilanka-explorer.de (und damit das Zustandekommen eines Vertrages) erfolgt bei Verfügbarkeit der Leistung durch die Zusendung einer Reisebestätigung/rechnung.

 

Etwaige Unstimmigkeiten in den Bestätigungsunterlagen, die Sie im Anschluss an eine Buchung erhalten, sind srilanka-explorer.de unverzüglich mitzuteilen.

 

Srilanka-explorer.de empfiehlt dringend, dass Sie sich bei sämtlichen touristischen Produkten und Dienstleistungen durch eine Versicherung absichern, insbesondere da Umstände auftreten können, welche zur akuten Reiseunfähigkeit (z.B. Krankheit) führen und bei denen weder srilanka-explorer.de noch der jeweilige Leistungsträger haftbar sind.

 

Sämtliche Buchungen bleiben Personen vorbehalten, welche das 18. Lebensjahr vollendet haben. So ist es nicht möglich, für Personen unter 18 Jahren Reiseleistungen zu buchen und diese in Anspruch zu nehmen, sofern aus den Buchungsangaben hervorgehen würde, dass sie alleinreisend sind.

 

Hinweise für Flugbuchungen

Beachten Sie bitte, dass sämtliche von srilanka-explorer.de angebotenen Flüge und im Namen der Fluggesellschaften veröffentlichten Flugpreise besonderen Bestimmungen unterliegen. So können nach den Tarifbedingungen der Fluggesellschaften Flugtickets häufig nicht auf andere Personen übertragen oder der Flugpreis bei Stornierung nicht erstattet werden.

Flugbuchungen können aus mehreren Teilstrecken bestehen. Nach den Bedingungen der meisten Fluggesellschaften sind diese der Reihenfolge nach zu nutzen. Ist das dann nicht der Fall, kann die Fluggesellschaft die Weiterbeförderung auf den gebuchten Anschlussflügen verwehren.

 

Sie können zudem nach den jeweiligen Fluggesellschaften dafür verantwortlich sein, in Bezug auf Check-in-Zeiten, nochmalige Bestätigung von Rückflügen und andere Angelegenheiten die Vorgaben der Fluggesellschaften oder anderer Anbieter einzuhalten. Der Check-in bei Auslandsflügen sollte mindestens 120 Minuten vor Abflug erfolgen, bei Inlandsflügen 90 Minuten vor Abflug. Einige Fluggesellschaften verlangen eine Bestätigung Ihrer Flugbuchung bis spätestens 72 Stunden vor dem Abflug. Erfolgt innerhalb dieser Zeit keine solche Bestätigung gegenüber der Fluggesellschaft, wird Ihre Buchung möglicherweise storniert.

 

srilanka-explorer.de trägt nicht die Kosten für etwaige Transfer-Verbindungen zwischen Flughäfen oder Terminals.

 

E-Tickets
Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaften unterschiedliche Regeln für die Ausstellung von E-Tickets haben. Srilanka-explorer.de ist darauf angewiesen, dass die von Ihnen getätigten Angaben zutreffend sind. Srilanka-explorer.de haftet daher nicht für den fehlgeschlagenen Zugang, der auf falscher E-Mail-Adressangaben oder eines anderen von Ihnen zu vertretenen Grundes basiert. Sie sind daher verpflichtet, uns Änderungen Ihrer E-Mail Adresse oder Telefonnummer unverzüglich nach Bekanntwerden mitzuteilen. Bitte achten Sie außerdem darauf, dass die bei der Buchung getätigten Angaben zur reisenden Person den Angaben des Reisepasses/Personalausweises entsprechen.

 

Bitte beachten Sie, dass einige Anbieter zum Nachweis Ihrer Buchung die Vorlage Ihrer Buchungsnummer verlangen.

 

2. Stornierung/Änderung

Die Möglichkeit einer Stornierung oder Abänderung der von Ihnen gebuchten touristischen Produkte und Dienstleistungen und die jeweiligen Voraussetzungen ist von den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Leistungsträger abhängig. Beachten Sie bitte, dass bei einigen Leistungsträgern eine Stornierung oder Abänderung der von Ihnen gebuchten touristischen Produkte und Dienstleistungen nicht oder nur unter bestimmten Voraussetzungen möglich ist.

 

Eine Änderung oder Stornierung der gebuchten touristischen Produkte und Dienstleistungen muss schriftlich erfolgen.

 

Die für Ihre Reise geltenden Umbuchungs- und Stornogebühren erhalten Sie mit Ihrem Reiseangebot bzw. Ihrer Reisebestätigung/-rechnung.

 

3. Zahlung

Flüge und Versicherungsleistungen sind unverzüglich nach Zugang der Reisebestätigung/rechnung vollständig zu bezahlen.

 

Zahlungen für Hotelbuchungen sind gemäß den Vorgaben in Ihrer Reisebestätigung/rechnung zu entrichten.

 

Bei Ausflügen sind 25% des Ausflugspreises anzuzahlen, den Restbetrag zahlen Sie  bar in Euro am Ausflugstag beim Reiseleiter/Fahrer zu leisten.

 

Solange nach Zugang der Reisebestätigung keine vollständige Zahlung erfolgt ist, besteht für srilanka-explorer.de keinerlei Verpflichtung, Ihnen E-Tickets, Gutscheine oder andere Reiseunterlagen auszuhändigen. Der Nutzer bleibt jedoch in jedem Fall weiter verpflichtet, die vereinbarten Beträge für die bestellten Leistungen zu bezahlen. Teilzahlungen sind nicht zulässig.

 

Für Landleistungen können keine Kreditkartenzahlungen akzeptiert werden.

 

Zahlung mit Kreditkarte
Bei Flugbuchungen mit der Kreditkarte erfolgt der Einzug zum Teil direkt von der jeweiligen Fluggesellschaft. Bei etwaigen Problemen bei der Bezahlung kontaktieren wir Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Buchungsvorgang bzw. innerhalb von 24 Stunden per E-Mail, sofern Ihre Abreise in den nächsten 48 Stunden ab Buchungsvorgang erfolgt. srilanka-explorer.de haftet nicht für Schäden, die auf Ihr Verschulden bei einer fehlgeschlagenen Zahlung zurückzuführen sind. Sollte es wegen der von Ihnen verschuldeten Zahlungsverzögerung zu Preiserhöhungen bezüglich des Tarifs kommen, muss dieser, bevor es zu einer Buchungsbestätigung kommt, von Ihnen erneut akzeptiert werden. Bitte beachten Sie, dass Gebühren in Höhe von 4% zzgl. der aktuellen Mehrwertsteuer für eine Kreditkartenzahlung anfallen.

 

Im Falle einer von Ihnen verschuldeten fehlgeschlagenen Kreditkartenbuchung wird seitens srilanka-explorer.de, sofern es zu einer Buchung mit derselben oder einer anderen Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsmittel kommt, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 Euro für den dadurch verursachten Mehraufwand berechnet. Es bleibt Ihnen unbenommen, nachzuweisen, dass keine oder wesentlich geringere Kosten entstanden sind.

 

Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen auf die gleiche Weise wie die vorangegangene Zahlung, und zwar jeweils an diejenige Person, die zuvor die Zahlung geleistet hat.

 

4. Haftung von srilanka-explorer.de

Srilnka-explorer.de ist bemüht sicherzustellen, dass die auf der Website und in unseren Reiseangeboten verfügbaren Informationen und sonstigen Daten, insbesondere in Bezug auf Preise und Termine, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell, vollständig und richtig sind.

 

Sämtliche auf der Website und in unseren Reiseangeboten präsentierten Reiseleistungen sind nur begrenzt verfügbar.

 

Srilanka-explorer.de haftet nur in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit, sowie wegen übernommener Garantien und für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

 

Bei leicht fahrlässiger Verletzung von Kardinalpflichten ist die Haftung von
srilanka-explorer.de auf vertragstypische und vorhersehbare Schäden begrenzt. srilanka-explorer.de haftet in diesen Fällen nicht für mittelbare Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder ausgebliebene Einsparungen.

 

5. Pass-, Visa- und Gesundheitsbestimmungen

Die Hinweise auf unserer Website zu Pass-, Visa-, und Gesundheitsbestimmungen richten sich an Reisende mit deutscher Staatsangehörigkeit. Trifft dies auf Sie nicht zu, wenden Sie sich bitte hinsichtlich der für Sie einschlägigen Erfordernisse an die für Sie zuständige Botschaft. Grundsätzlich sind Sie jedoch selbst für die Einhaltung der jeweilig geltenden Bestimmungen verantwortlich. Die Informationen über diese Bestimmungen gehören nicht zur vertraglichen Leistungspflicht von

srilanka-explorer.de.

 

Aktuelle Länder- und Reiseinformationen erhalten Sie auch auf der Website des Auswärtigen Amtes unter www.auswaertiges-amt.de und auf den Seiten der Botschaften des jeweiligen Reiselandes.



Montrealer Übereinkommen

Das Übereinkommen zur Vereinheitlichung bestimmter Vorschriften über die Beförderung im internationalen Luftverkehr können sie hier nachlesen:

 

http://europa.eu/legislation_summaries/transport/air_transport/l24255_de.htm

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